Мультишеринг документів через Дію

Основною метою прийняття Закону України від 15 липня 2021 року “Про особливості надання пубічних (електронних публічних) послуг” було впровадження режиму роботи “без паперів” (paperless), щоб громадянам для отримання публічних послуг не потрібно було надавати паперові документи, довідки та посвідчення, якщо ця інформація є в державних реєстрах.

У 2021 році Міністерством цифрової трансформації України було впроваджено сервіс - шеринг документів (ділитися цифровими копіями документів із Дії). Запроваджено декілька сценаріїв, зокрема Дія.Шеринг, Дія.QR.

Пізніше Урядом було ухвалено Постанову від 13 квітня 2024 року № 423

«Деякі питання комплексної передачі електронних копій документів, окремої інформації (відомостей, даних), що в них міститься, засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг», що надає можливість українцям через Дію ділитися копіями й даними не лише цифрових документів, а й довідок про доходи, ОК-5, ОК-7.

Водночас 1 червня 2025 року Міністерством цифрової трансформації України було запущено новий сценарій інтеграції з бізнесом - мультишеринг документів через Дію. Мультишеринг розв’язав поширену проблему бізнесу - довгі й незручні процеси збору копій документів від клієнтів. Раніше доводилося надсилати кілька запитів, чекати на сканкопії або фото, перевіряти, чи всі документи на місці.

Це забирало час, створювало ризик помилок і збільшувало витрати.

З мультишерингом усе простіше - бізнес отримує весь пакет цифрових документів одразу. А клієнтам не потрібно збирати всі потрібні папери, сканувати або надсилати кожну цифрову копію по черзі. Усе швидко, просто та зручно через Дію.

Які документи доступні в мультишерингу:

• ID-картка,
• закордонний паспорт,
• податковий номер (РНОКПП),
• посвідки на постійне і тимчасове проживання,
• довідка про доходи,
• свідоцтво про народження дитини,
• довідка ВПО,
• актові записи: зміна імені, шлюб, розлучення,
• пенсійне посвідчення,
• документи про освіту,
• посвідчення ветерана,
• посвідчення водія,
• техпаспорт,
• студентський квиток.

Працює мультишеринг наступним чином:

• клієнт натискає кнопку або сканує QR-код смартфоном з Дією;

• обирає документи, які хоче надіслати;

• підписує запит через Дія.Підпис.

Документи надсилаються автоматично, із цифровим підписом і печаткою Дії. Якщо потрібна довідка про доходи, яка раніше не була доступна для передачі, вона підтягнеться трохи пізніше - система надішле сповіщення, і шеринг завершиться.

Мультишеринг працює навіть тоді, коли в користувача немає всіх документів, надсилаються доступні, а ви одразу бачите, чого не вистачає.

Мультишеринг у Дії - це про зручність, адже не потрібно чекати на кожен файл окремо або перевіряти, чи не забув клієнт щось надіслати. Все надходить автоматично. Це пришвидшує обслуговування, зменшує кількість помилок і покращує досвід клієнтів уже з першого контакту.

Щоб підключити мультишеринг, необхідно налаштувати або оновити інтеграцію з Дією.

Послуга платна для бізнесу, однак повністю безкоштовна для громадян, які надсилають документи через мультишеринг.

Усі  технічні  інструкції  та  інформація  про  тарифи  доступні  на сайті integration.diia.gov.ua або в Telegram-боті @AiDiiaStartBot.